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Richtige Entscheidungen treffen

Rational oder emotional – was ist richtig Der Verstand kann zwar die Gefühle im gewissen Maße kontrollieren, in der Realität steuern aber meist Gefühle das Handeln. Gerade bei komplexen Entscheidung – wo viele Fakten berücksichtig werden müssen – wird das Gedächtnis oft überfordert. Der Verstand, der rationale Vor-/Nachteile abwägt und unsere Handlungen in der Zukunft Continue Reading
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Kompakt Verkaufstraining

Grundlagen für erfolgreiches Verkaufen  Als junges Verkaufstalent, Quereinsteiger, Außendienst bzw. Vertriebsmitarbeiter bieten Sie Produkte oder Dienstleistungen an, die Sie potenziellen Kunden motiviert und professionell verkaufen wollen.  Erleben Sie in diesem Seminar den Verkaufsalltag und lernen Sie die Kunden erfolgreich zu managen. Entwickeln Sie ergebnisorientierte Kundenkontakte bei der Kundengewinnung, im Verkaufsgespräch und bei Bestandskunden. Bereiten sich Continue Reading
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Deeskalationstraining

Sicherheit im Umgang mit schwierigen und aggressiven Personen Beim Zusammentreffen von Menschen sind Konflikte normal. Insbesondere in kundenintensiven Berufen kommt es zwischendurch auch zu unangenehmen oder sogar gewalttätigen Zwischenfällen. Hier provozieren Kunden,  bedrohen Mitarbeiter oder randalieren sogar.  Die beste Prävention ist das frühzeitige erkennen von diesen Situationen, bevor Gespräche außer Kontrolle geraten. Was ist im Continue Reading
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Soziale Kompetenz entwickeln

Auszubildende und der Umgang mit anderen Auszubildende stehen am Anfang ihrer Karriere. Die Ausbildung konzentriert sich verstärkt auf die Vermittlung der fachlichen Kompetenz. Für ein erfolgreiches und reibungsloses Miteinander – ob untereinander oder im Kontakt mit Kunden, Lieferanten - ist besonders die soziale Kompetenz gefordert. Da sich die meisten Jugendlichen bei Beginn der Ausbildung in Continue Reading
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Mobbing & Bossing – was tun?

Erfolgreiche Abwehr und Prävention Indirekte oder direkte systematische Anfeindungen, Schikanen, seelische Verletzungen oder Diskriminierungen unter Kollegen oder durch Vorgesetzte sind keine Seltenheit. Die andauernden zermürbenden Stresssituationen können zahlreiche negative Folgen für die Betroffene haben. Mobbing hat verschiedene Perspektiven seitens der Opfer und Täter, die in diesem Seminar durchleuchtet werden.  Sie lernen mit bestehenden Mobbingprozessen umzugehen Continue Reading

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